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“千人計劃”專家蔣亞洪:全媒體輿情監測的領

2018-03-09 08:11 來源: 浙江在線

資料圖:圖為國家“千人計劃”專家蔣亞洪

  新華網 劉佳

  “你幸福嗎?”對于這個問題,每個人會有不同的答案。在國家“千人計劃”專家蔣亞洪看來,幸福就是“每天忙忙碌碌,折騰自己喜歡做的事情”。回顧蔣亞洪的創業史,每次“折騰”都是精彩的一筆。

  在他的履歷里,擁有美國西北大學應用工程數學博士的教育背景,先后擔任美國高科技企業Gym America公司架構設計師、美國net Decide公司經理的他,利用業余時間,還“折騰”創辦了美國最大的中文學校——希望中文學校,和美國首份中文簡體報紙《新世界時報》。但在蔣亞洪心中,最得意的一次創業是2007年在國內創辦的優訊時代。

  一個溫暖的午后,蔣亞洪接受了新華網記者專訪,談創業、談人生。

  創業:時代機遇

  蔣亞洪在評價自己回國創業時說:“我在正確的時間做了正確的事情,做輿情監測是時代給予的機遇”。

  2006年,一心想回國開創事業的蔣亞洪來到北京中關村,創辦了六維時代網絡技術公司,做起了電視新聞輿情監測。隨著新媒體的蓬勃發展,客戶需要更加全面的輿情監測,蔣亞洪的業務范圍也隨之擴大。2007年,定位為全媒體信息精準搜索與監測的優訊時代應運而生。

  蔣亞洪認為,在全媒體時代,特別是伴隨自媒體的興起,傳統公共媒體掌控信息傳播的特權被打破,信息生產傳播的渠道更加多元,信息傳播速度更加快捷,一些看似微小的事情可能引發大的危機。雖然政府和企業與公眾的交流更直接,但也面臨更大挑戰,及時發現利益相關性信息,全面掌握輿情動向變得十分重要。

  2012年4月,一名網友發微博稱男友被查出患有腦癌,“打電話咨詢醫保報銷,突然聽說一個條例,外地人如果患有惡性腫瘤北京醫保馬上停保。”僅僅2天時間,這條微博被轉發上萬次,網友評論2000余條。

  優訊輿情監測平臺幾分鐘后捕捉到這條信息,經人工確認后迅速上報給有關部門。有關部門馬上做出反應,通過媒體向廣大網友解釋情況澄清了誤會。事后證明,這是一場在政策咨詢解答中發生的誤會,這場輿論風波也逐漸平息。

  另一個案例是在2012年9月,有媒體報道說四川一位老人發現銀行卡上的3200塊錢不翼而飛,老人懷疑銀行卡遭到克隆被盜刷。可銀行員工對儲戶說“別人卡上幾十萬都被取過,你這點錢算什么?”。

  優訊分析認為,在當時語境下,這條新聞極易引發一場輿情事件。于是建議當事銀行做好應對預案,積極與當事人和公安系統溝通,查清事實,及時向媒體通報調查結果。

  果然在隨后幾天里,該文被多方轉載引起軒然大波。銀行積極配合公安機關對監控錄像進行調查,發現老先生卡里的錢竟是自己取走的。通過媒體報道,一場危機迅速化解。

  提起“輿情監測”,人們往往將其與監控、刪帖、水軍等概念相聯系。蔣亞洪認為,人們對輿情服務的理解還存在誤區。“輿情監測,就是及時發現關于特定事件或人的媒體信息。企業可能關注用戶對產品的反饋、競爭對手的動態、自己的負面信息等,政府部門可能關注民眾對政策的建議、服務滿意度的反饋等。”蔣亞洪說,“及時獲得這些信息,可以幫助企業完善產品,可以幫助政府部門更好的為民眾服務。”

  優訊的快速成長,引起了中關村科技園區、北京市乃至國家有關部門的矚目,蔣亞洪先后入選中關村優秀創業留學人員嘉獎、北京市“海聚工程”和國家“千人計劃”創業領軍人物。

  發展:探索中前進

  談起創業經歷,蔣亞洪表示,優訊的發展并非一蹴而就,而是一個不斷摸索、不斷完善的過程。

  對此,參與某部委項目組的同事們有著深刻的印象。去年年底,經過和幾家服務商的角逐,優訊終于和該部委簽訂了輿情監測服務合同。

  然而對早期的服務,客戶并不十分滿意。按照客戶“不能遺漏”的要求,項目組精心設置了監測需求,換來了日均5000條信息的龐大數據量。就在項目組認為已經做到“全面”的時候,客戶卻反饋許多信息為無效信息,這給奮戰多個晝夜的團隊一次不小的打擊。

  項目組隨即展開調整,部分人員直接“駐扎”客戶辦公室,現場體驗客戶需求,對媒體類別進行細分,對有效信息進行研究,隨后,技術研發人員通過信息優化、媒體優化和技術優化,使信息抓取量精簡到日均1000條以內,最終實現了信息抓取全面、精準的雙重目標,達到了客戶的要求。

  蔣亞洪說,“我們每天服務眾多國家部委、地方政府和知名企業,用戶對我們工作的認可,是對我們工作成果的最大褒獎,更是我們持續前進的動力。”

  提起優訊的發展,蔣亞洪認為,重要的是看準發展大方向,依靠技術優勢,開發優質產品,在服務用戶的過程中,不斷完善提煉產品,實現快速發展。

  寄語:不做空想主義者

  從一個創業者的角度,蔣亞洪認為年輕人應該腳踏實地。“年輕人不用太急躁,我們剛畢業時也一無所有,每個人生階段都會遇到不同的困難。不要盲目攀比,做好自己能做該做的事情就可以了。”

  蔣亞洪說年輕人最重要的是要有生活目標,不斷積累一技之長,因為世界在發展變化,機會也總會來臨,關鍵是在機會來臨時是否做好了迎接機會的準備。

  蔣亞洪經常給他的員工推薦《人性的弱點》這本書,要求員工學習如何交朋友,他說自己創業成功離不開朋友的支持。

  “我本科學大氣物理,碩博讀應用數學,我也不懂新聞,自己不會沒關系,找到合適的人一切就順理成章。”蔣亞洪說自己的長處是善于用人,這跟平時蔣亞洪廣交朋友不無關系。蔣亞洪說做事先做人,首先要保持微笑、保持樂觀,多為別人考慮,把自己的需求轉化為別人的需求。

  “人生是臺階,不同的階段身邊有不同的人。只要不斷積累,空間會越來越大。”

  處理好個體發展和公司發展兩者的關系,蔣亞洪經常跟公司的年輕員工說,工作首先是為了自己,滿足自己的發展,這樣才能真正使公司受益。

  事業正在快速成長期的蔣亞洪并不滿足,他始終是“生命不息,折騰不止。”

  “如果優訊發展的好,我肯定會殺回美國做輿情監測,或者是其他國家。事業發展到世界,我們也沖到世界。”蔣亞洪說。

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